Formation “Pratiquer un management assertif”

1^er jour

• Repérer les bénéfices du management assertif
• Comprendre les mécanismes relationnels essentiels pour manager avec discernement
• Identifier son propre fonctionnement et pouvoir se situer dans la communication pour améliorer son management
• S’exprimer de façon appropriée dans les différentes situations professionnelles : critique, marque de reconnaissance, refus… et ainsi pouvoir s’affirmer avec tact
• Générer de la fluidité relationnelle en pratiquant les attitudes assertives

2^ème jour

A partir de situations managériales réelles vécues par les participants pendant l’intersession.

• Faire un état des lieux des réussites et des difficultés rencontrées
• Analyser et comprendre la ou les problématiques amenées par chacun et trouver les réponses et solutions aux problèmes posés
• Expérimenter les solutions identifiées à travers un training intensif
• Approfondir certains points abordés lors de la première journée
• Apporter des éclairages complémentaires

• Les mécanismes de la communication interpersonnelle langage verbal, congruence, empathie…
• Les dysfonctionnements relationnels, les automatismes personnels et leurs effets négatifs sur le manager
• Les signes de reconnaissance, leur utilité et leur application pratique dans le management
• Les attitudes d’un comportement assertif
• La méthode DESC (assertivité, bienveillance)

• Autodiagnostic de son style de communication (test d’assertivité GORDON)
• Analyse et débriefing autour des interactions entre communication et les aspects relationnels
• Mise en situation pratique : Jeux de l’assertivité au quotidien. Les participants vont réfléchir à plusieurs thèmes :
  • Pourquoi dire non est difficile ?
  • Comment exprimer une critique négative sans blesser ?
  • Comment faire une demande efficace ?
  • Comment recevoir une critique négative ?
  • La bienveillance dans les réponses…
• Études de cas, échanges de pratique
• Retour d’expériences

• Attestation de formation

• Evaluation des compétences via un questionnaire