Formation “Réussir les entretiens managériaux”

1^er jour

• S’entrainer et acquérir les techniques d’entretiens en face à face
• Acquérir des techniques efficaces de communication lors d’entretiens
• Adapter sa posture en fonction de la nature des objectifs et de l’interlocuteur lors des entretiens
• Gérer avec asservité les situations difficiles
• Impulser et maintenir une dynamique de motivation

2^ème jour

A partir de situations managériales réelles vécues par les participants pendant l’intersession.

• Faire un état des lieux des réussites et des difficultés rencontrées
• Analyser et comprendre la ou les problématiques amenées par chacun et trouver les réponses et solutions aux problèmes posés
• Expérimenter les solutions identifiées à travers un training intensif
• Approfondir certains points abordés lors de la première journée
• Apporter des éclairages complémentaires

• Les mécanismes de la communication interpersonnelle langage verbal, congruence, empathie…
• Les différents types d’entretiens Quand ? Comment ? Pourquoi ? Où ?
• Les attitudes de PORTER pour structurer l’entretien
• Les règles de base d’un feedback efficace
• Les clés et les étapes pour faire adhérer
• Traitement des refus et gestion des décisions difficiles
• La mise en place d’un plan de progrès et d’action

• Jeux de rôles et entraînement intensif aux entretiens opérationnels de cadrage et de recadrage
• Identification des difficultés rencontrées et apports de solutions
• Pratique de l’écoute active et de l’empathie
• Construction du plan de progrès et d’action
• Etudes de cas, échanges de pratique
• Retour d’expériences
• Retour sur les pratiques, ancrage et approfondissement

• Attestation de formation

• Evaluation des compétences via un questionnaire